•   Key Account Management & Customer Excellence FEK23ÅAD03-3001 07.01.2025-27.04.2025  5 sp  (FEK22D-Å) +-
    Studieperiodens (kursens) lärandemål
    Den studerande:
    - är bekant med de viktigaste principerna för KAM
    - förstår principerna för hur man utvecklar och bygger starka relationer och lojalitet mellan företag
    - inser nyttan och potentialen med att förädla existerande kundbas
    - kan identifiera metoder och tillvägagångssätt för upsell och cross sell
    Förkunskapskrav
    Customer Relation Management
    Studieperiodens (kursens) innehåll
    - B-2-B
    - viktiga principer för KAM
    - upselling och cross-selling
    Lärarens/ansvarspersonens namn

    Maria Westerlund

    Undervisningsmetoder

    - resurstillfällen
    - självstudier
    - presentationer/inlämningsuppgifter
    - KLN

    Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)

    - Inlämninigsuppgifter 30%
    - Workshops och presentationer 20%
    - KLN 50%

    Undervisningsspråk

    Svenska

    Tajmning

    07.01.2025 - 27.04.2025

    Anmälningstid

    02.12.2024 - 09.01.2025

    Grupp(er)
    • FEK22D-Å
    Ansvarig enhet

    Institutionen för företagsekonomi

    Lärare

    Kim Friman

    Utbildning

    Utbildning i företagsekonomi

    Verksamhetspunkt

    Åbo, Henriksgatan 7

    FUI-andel

    0.00 sp

    Andel virtuell undervisning

    0.00 sp

    Vitsordsskala

    H-5

    Tid och plats

    Se Moodle