Studieguide

Studieperiodens (kursens) lärandemål

• Studerande har kunskap om kundservice och kan anpassa den i olika arbetssituationer och för olika kunder
• Studerande förstår betydelsen av och vårdar kundkontakten
• Studerande förstår och kan kommunicera med olika typer av kundpersonligheter
• Studerande kan göra en behovsanalys och beaktar kundens behov och önskemål
• Studerande har kunskap om försäljningsarbete för produkter och tjänster
• Studerande förstår betydelsen av sociala medier och kan använda dem inom kundservice
• Studerande kan planera, tillämpa och analysera innehåll för sociala medier inom skönhetsbranschen
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar ekonomisk, ekologisk och social hållbarhet genom försäljningsarbete av produkter och tjänster samt innehåll på sociala medier

Studieperiodens (kursens) innehåll

Kundservice och relation
Kundpersonligheter
Försäljningsarbete av produkter och tjänster
Sociala medier
Innehåll för sociala medier inom skönhetsbranschen

Förkunskapskrav

Inga förkunskapskrav

Bedömningskriterier, nöjaktig (1)

Studerande påvisar en ytlig kompetens och grundläggande förståelse för ämnet

Bedömningskriterier, goda-synnerligen goda (3-4)

Studerande påvisar en kompetens som relateras och kopplas till litteraturen
Studerande kan reflektera och motivera egna synpunkter

Bedömningskriterier, berömliga (5)

Studerande har en fördjupad kompetens och visar en djupare förståelse för ämnet i relation till det kommande yrket

Studiematerial och rekommenderad litteratur

Enligt föreläsarens anvisningar

Mera information

-