Key Account Management & Customer Excellence (5 sp)
Kod: FEK23ÅAD03-3002
Förverkligandets information
Anmälningstid
02.12.2025 - 12.01.2026
Tajmning
01.01.2026 - 30.04.2026
Antal studiepoäng
5 sp
Prestationssätt
Kontaktundervisning
Ansvarig enhet
Institutionen för företagsekonomi
Undervisningsspråk
- Svenska
Utbildning
- Utbildning i företagsekonomi
Lärare
- Kim Friman
Grupper
-
FEK23D-ÅTradenom (YH), h23, dagstudier, Åbo
Lärandemål
Den studerande:
- är bekant med de viktigaste principerna för KAM
- förstår principerna för hur man utvecklar och bygger starka relationer och lojalitet mellan företag
- inser nyttan och potentialen med att förädla existerande kundbas
- kan identifiera metoder och tillvägagångssätt för upsell och cross sell
Innehåll
- B-2-B
- viktiga principer för KAM
- upselling och cross-selling
Vitsordsskala
H-5
Förkunskapskrav
Customer Relation Management