Hoppa till innehåll

Praktik: Arbete inom kundservicePoäng (15 sp)

Kod: SKV22PR01

Poäng

15 op

Studieperiodens (kursens) lärandemål

• Studerande har inblick i organisationer och företag inom branschen
• Studerande kan analysera den psykiska och fysiska arbetsmiljön och ge utvecklingsförslag
• Studerande kan analysera möjligheter och hinder för arbetsplatsutveckling
• Studerande har bredare kunskap om intresseområde inom branschen
• Studerande har tillämpat egna kunskaper från tidigare teoretiska och praktiska kurser
• Studerande kan utföra grundläggande vårdbehandlingar och tjänster inom branschen
• Studerande kan analysera olika arbetsprocesser och olika kundbetjäningssituationer
• Studerande förstår betydelsen av marknadsföring och försäljning inom företaget
• Studerande har påbörjat en professionell utveckling av den egna yrkesskickligheten och yrkesidentiteten
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar hållbarhet

Studieperiodens (kursens) innehåll

Organisationer och företag inom branschen
Psykisk och fysisk arbetsmiljö
Arbetsplatsutveckling
Arbetsuppgifter och tjänster inom branschen
Arbetsprocesser
Grundläggande behandlingar och tjänster
Kundservice
Marknadsföring och försäljning
Professionell utveckling

Förkunskapskrav

Inga förkunskapskrav

Bedömningskriterier, godkänt/underkänt

Studerande innehar en grundläggande kompetens i ämnet/studerande visar inte tillräcklig kompetens i ämnet

Läromaterial

Enligt praktikplatsens anvisningar

Mer information

-

Anmälningstid

01.12.2022 - 05.03.2023

Tajmning

06.03.2023 - 02.06.2023

Antal studiepoäng

15 op

Prestationssätt

Kontaktundervisning

Ansvarig enhet

Institutionen för hälsa och välfärd

Verksamhetspunkt

Vasa, Wolffskavägen 31

Undervisningsspråk
  • Svenska
Utbildning
  • Utbildning inom skönhetsbranschen
Lärare
  • Anna-Lotta Mörk-Nygård
Lärare

Anna-Lotta Mörk-Nygård

Grupper
  • EST22D-V
    Estenom (YH), h22, dagstudier, Vasa

Lärandemål

• Studerande har inblick i organisationer och företag inom branschen
• Studerande kan analysera den psykiska och fysiska arbetsmiljön och ge utvecklingsförslag
• Studerande kan analysera möjligheter och hinder för arbetsplatsutveckling
• Studerande har bredare kunskap om intresseområde inom branschen
• Studerande har tillämpat egna kunskaper från tidigare teoretiska och praktiska kurser
• Studerande kan utföra grundläggande vårdbehandlingar och tjänster inom branschen
• Studerande kan analysera olika arbetsprocesser och olika kundbetjäningssituationer
• Studerande förstår betydelsen av marknadsföring och försäljning inom företaget
• Studerande har påbörjat en professionell utveckling av den egna yrkesskickligheten och yrkesidentiteten
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar hållbarhet

Innehåll

Organisationer och företag inom branschen
Psykisk och fysisk arbetsmiljö
Arbetsplatsutveckling
Arbetsuppgifter och tjänster inom branschen
Arbetsprocesser
Grundläggande behandlingar och tjänster
Kundservice
Marknadsföring och försäljning
Professionell utveckling

Tid och plats

6.3-2.6.2023, praktikplats.

Studiematerial och rekommenderad litteratur

Enligt handledarens anvisningar

Undervisningsmetoder

Handledning av handledare på praktikplats samt handledning av ansvarig lärare.

Praktik- och arbetslivssamarbete

Praktiken görs ute i arbetslivet.

Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)

Praktikseminarium och deadline ti 6.6.2023

Internationella kontakter

Eventuella internationella praktikplatser.

Förverkligandets alternativa prestationssätt

Godkänd praktik, godkänd praktikrapport och godkända praktikdokument

Studerandes tidsanvändning och belastning

Studerande arbetar 38h/sp.
Närstudier: 8h
Självstudier: 380h
Totalt: 380h

Tilläggsuppgifter för studerande

Mer information ges vid praktikinfon.

Vitsordsskala

H-5

Bedömningskriterier, godkänt/underkänt

Studerande innehar en grundläggande kompetens i ämnet/studerande visar inte tillräcklig kompetens i ämnet

Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)

Praktiken godkänns med GK/icke GK.
Kriterier för praktikbedömning presenteras vid praktikinfon.

Förkunskapskrav

Inga förkunskapskrav

Tilläggsuppgifter

-