Hoppa till innehåll

Praktik: Arbete inom kundservicePoäng (15 sp)

Kod: SKV22PR01

Poäng

15 sp

Studieperiodens (kursens) lärandemål

• Studerande har inblick i organisationer och företag inom branschen
• Studerande kan analysera den psykiska och fysiska arbetsmiljön och ge utvecklingsförslag
• Studerande kan analysera möjligheter och hinder för arbetsplatsutveckling
• Studerande har bredare kunskap om intresseområde inom branschen
• Studerande har tillämpat egna kunskaper från tidigare teoretiska och praktiska kurser
• Studerande kan utföra grundläggande vårdbehandlingar och tjänster inom branschen
• Studerande kan analysera olika arbetsprocesser och olika kundbetjäningssituationer
• Studerande förstår betydelsen av marknadsföring och försäljning inom företaget
• Studerande har påbörjat en professionell utveckling av den egna yrkesskickligheten och yrkesidentiteten
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar hållbarhet

Studieperiodens (kursens) innehåll

Organisationer och företag inom branschen
Psykisk och fysisk arbetsmiljö
Arbetsplatsutveckling
Arbetsuppgifter och tjänster inom branschen
Arbetsprocesser
Grundläggande behandlingar och tjänster
Kundservice
Marknadsföring och försäljning
Professionell utveckling

Förkunskapskrav

Inga förkunskapskrav

Bedömningskriterier, godkänt/underkänt

Studerande innehar en grundläggande kompetens i ämnet/studerande visar inte tillräcklig kompetens i ämnet

Studiematerial och rekommenderad litteratur

Enligt praktikplatsens anvisningar

Mera information

-