Praktik: Arbete inom kundservice (15 sp)
Kod: SKV22PR01-3001
Förverkligandets information
Anmälningstid
01.12.2022 - 05.03.2023
Tajmning
06.03.2023 - 02.06.2023
Antal studiepoäng
15 op
Prestationssätt
Kontaktundervisning
Ansvarig enhet
Institutionen för hälsa och välfärd
Verksamhetspunkt
Vasa, Wolffskavägen 31
Undervisningsspråk
- Svenska
Utbildning
- Utbildning inom skönhetsbranschen
Lärare
- Anna-Lotta Mörk-Nygård
Lärare
Anna-Lotta Mörk-Nygård
Grupper
-
EST22D-VEstenom (YH), h22, dagstudier, Vasa
Lärandemål
• Studerande har inblick i organisationer och företag inom branschen
• Studerande kan analysera den psykiska och fysiska arbetsmiljön och ge utvecklingsförslag
• Studerande kan analysera möjligheter och hinder för arbetsplatsutveckling
• Studerande har bredare kunskap om intresseområde inom branschen
• Studerande har tillämpat egna kunskaper från tidigare teoretiska och praktiska kurser
• Studerande kan utföra grundläggande vårdbehandlingar och tjänster inom branschen
• Studerande kan analysera olika arbetsprocesser och olika kundbetjäningssituationer
• Studerande förstår betydelsen av marknadsföring och försäljning inom företaget
• Studerande har påbörjat en professionell utveckling av den egna yrkesskickligheten och yrkesidentiteten
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar hållbarhet
Innehåll
Organisationer och företag inom branschen
Psykisk och fysisk arbetsmiljö
Arbetsplatsutveckling
Arbetsuppgifter och tjänster inom branschen
Arbetsprocesser
Grundläggande behandlingar och tjänster
Kundservice
Marknadsföring och försäljning
Professionell utveckling
Tid och plats
6.3-2.6.2023, praktikplats.
Studiematerial och rekommenderad litteratur
Enligt handledarens anvisningar
Undervisningsmetoder
Handledning av handledare på praktikplats samt handledning av ansvarig lärare.
Praktik- och arbetslivssamarbete
Praktiken görs ute i arbetslivet.
Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)
Praktikseminarium och deadline ti 6.6.2023
Internationella kontakter
Eventuella internationella praktikplatser.
Förverkligandets alternativa prestationssätt
Godkänd praktik, godkänd praktikrapport och godkända praktikdokument
Studerandes tidsanvändning och belastning
Studerande arbetar 38h/sp.
Närstudier: 8h
Självstudier: 380h
Totalt: 380h
Tilläggsuppgifter för studerande
Mer information ges vid praktikinfon.
Vitsordsskala
H-5
Bedömningskriterier, godkänt/underkänt
Studerande innehar en grundläggande kompetens i ämnet/studerande visar inte tillräcklig kompetens i ämnet
Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)
Praktiken godkänns med GK/icke GK.
Kriterier för praktikbedömning presenteras vid praktikinfon.
Förkunskapskrav
Inga förkunskapskrav
Tilläggsuppgifter
-