Hoppa till innehåll

Praktik: Arbete inom kundservice (10 sp)

Kod: SKV24PR01-3001

Förverkligandets information


Anmälningstid

01.12.2024 - 31.03.2025

Tajmning

01.04.2025 - 01.06.2025

Antal studiepoäng

10 op

Prestationssätt

Kontaktundervisning

Ansvarig enhet

Institutionen för hälsa och välfärd

Verksamhetspunkt

Vasa, Wolffskavägen 31

Undervisningsspråk

  • Svenska

Utbildning

  • Utbildning inom skönhetsbranschen

Lärare

  • Johanna Nykamb

Lärare

Johanna Nykamb

Grupper

  • EST24D-V
    Estenom (YH), h24, dagstudier, Vasa

Lärandemål

• Studerande har inblick i organisationer och företag inom branschen
• Studerande kan analysera den psykiska och fysiska arbetsmiljön och ge utvecklingsförslag
• Studerande kan analysera möjligheter och hinder för arbetsplatsutveckling
• Studerande har bredare kunskap om intresseområde inom branschen
• Studerande har tillämpat egna kunskaper från tidigare teoretiska och praktiska kurser
• Studerande kan utföra grundläggande vårdbehandlingar och tjänster inom branschen
• Studerande kan analysera olika arbetsprocesser och olika kundbetjäningssituationer
• Studerande förstår betydelsen av marknadsföring och försäljning inom företaget
• Studerande har påbörjat en professionell utveckling av den egna yrkesskickligheten och yrkesidentiteten
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar hållbarhet

Innehåll

Organisationer och företag inom branschen
Psykisk och fysisk arbetsmiljö
Arbetsplatsutveckling
Arbetsuppgifter och tjänster inom branschen
Arbetsprocesser
Grundläggande behandlingar och tjänster
Kundservice
Marknadsföring och försäljning
Professionell utveckling

Studiematerial och rekommenderad litteratur

Enligt handledarens anvisningar.
Studerande ska följa Novias skrivanvisningar för examensarbeten.

Undervisningsmetoder

Praktik veckorna 14-22, 31.3-30.5.2024

Information 10.2.2025, 12:00-13:30 i Campus Alere, Vasa
Deadline för registrering 20.2.2025. Registreringen sänds till johanna.nykamb@novia.fi
Praktikseminarie 2.6.2025, 9:00-13:00 via Teams (obligatoriskt. Länk i Moodle

Praktik- och arbetslivssamarbete

Praktiken görs ute i arbetslivet.

Internationella kontakter

Eventuella internationella praktikplatser.

Förverkligandets alternativa prestationssätt

Godkänd praktik, godkänd praktikrapport och godkända praktikdokument.
Individuell feedback ges av handledaren för praktiken. Feedback ges vid webinarium.
Deltagande i slutseminarie

Studerandes tidsanvändning och belastning

Studerande arbetar 38h/sp.
Närstudier: 8h
Självstudier: 190h
Totalt: 190h

Periodisering av innehållet

Mer information ges vid praktikinfon

Tilläggsuppgifter för studerande

Praktiken godkänns med GK/icke GK.
Kriterier för praktikbedömning presenteras vid praktikinfon

Vitsordsskala

H-5

Bedömningskriterier, godkänt/underkänt

Studerande innehar en grundläggande kompetens i ämnet/studerande visar inte tillräcklig kompetens i ämnet

Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)

Godkänd/Underkänd

Praktiken godkänns med GK/icke GK.
Kriterier för praktikbedömning presenteras vid praktikinfon.

Förkunskapskrav

Majoriteten av kurserna för det pågående studieåret