Praktik: Arbete inom kundservice (10 sp)
Kod: SKV24PR01-3001
Förverkligandets information
Anmälningstid
01.12.2024 - 31.03.2025
Tajmning
01.04.2025 - 01.06.2025
Antal studiepoäng
10 op
Prestationssätt
Kontaktundervisning
Ansvarig enhet
Institutionen för hälsa och välfärd
Verksamhetspunkt
Vasa, Wolffskavägen 31
Undervisningsspråk
- Svenska
Utbildning
- Utbildning inom skönhetsbranschen
Lärare
- Johanna Nykamb
Lärare
Johanna Nykamb
Grupper
-
EST24D-VEstenom (YH), h24, dagstudier, Vasa
Lärandemål
• Studerande har inblick i organisationer och företag inom branschen
• Studerande kan analysera den psykiska och fysiska arbetsmiljön och ge utvecklingsförslag
• Studerande kan analysera möjligheter och hinder för arbetsplatsutveckling
• Studerande har bredare kunskap om intresseområde inom branschen
• Studerande har tillämpat egna kunskaper från tidigare teoretiska och praktiska kurser
• Studerande kan utföra grundläggande vårdbehandlingar och tjänster inom branschen
• Studerande kan analysera olika arbetsprocesser och olika kundbetjäningssituationer
• Studerande förstår betydelsen av marknadsföring och försäljning inom företaget
• Studerande har påbörjat en professionell utveckling av den egna yrkesskickligheten och yrkesidentiteten
• Studerande kan tillämpa, analysera och utveckla arbetssätt som främjar hållbarhet
Innehåll
Organisationer och företag inom branschen
Psykisk och fysisk arbetsmiljö
Arbetsplatsutveckling
Arbetsuppgifter och tjänster inom branschen
Arbetsprocesser
Grundläggande behandlingar och tjänster
Kundservice
Marknadsföring och försäljning
Professionell utveckling
Studiematerial och rekommenderad litteratur
Enligt handledarens anvisningar.
Studerande ska följa Novias skrivanvisningar för examensarbeten.
Undervisningsmetoder
Praktik veckorna 14-22, 31.3-30.5.2024
Information 10.2.2025, 12:00-13:30 i Campus Alere, Vasa
Deadline för registrering 20.2.2025. Registreringen sänds till johanna.nykamb@novia.fi
Praktikseminarie 2.6.2025, 9:00-13:00 via Teams (obligatoriskt. Länk i Moodle
Praktik- och arbetslivssamarbete
Praktiken görs ute i arbetslivet.
Internationella kontakter
Eventuella internationella praktikplatser.
Förverkligandets alternativa prestationssätt
Godkänd praktik, godkänd praktikrapport och godkända praktikdokument.
Individuell feedback ges av handledaren för praktiken. Feedback ges vid webinarium.
Deltagande i slutseminarie
Studerandes tidsanvändning och belastning
Studerande arbetar 38h/sp.
Närstudier: 8h
Självstudier: 190h
Totalt: 190h
Periodisering av innehållet
Mer information ges vid praktikinfon
Tilläggsuppgifter för studerande
Praktiken godkänns med GK/icke GK.
Kriterier för praktikbedömning presenteras vid praktikinfon
Vitsordsskala
H-5
Bedömningskriterier, godkänt/underkänt
Studerande innehar en grundläggande kompetens i ämnet/studerande visar inte tillräcklig kompetens i ämnet
Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)
Godkänd/Underkänd
Praktiken godkänns med GK/icke GK.
Kriterier för praktikbedömning presenteras vid praktikinfon.
Förkunskapskrav
Majoriteten av kurserna för det pågående studieåret