Studieguide

Lärandemål

Studerande:
- kan utforma tjänsteerbjudanden och utveckla tjänster i ett mångprofessionellt perspektiv.
- inser kopplingen mellan service design, affärs- och verksamhetsutveckling.
- förstår hur service design kan producera mervärde för kunden.
- känner till metoder för service design och kan använda dem i sitt arbete på ett innovativt och kreativt sätt.

Innehåll

Se kursförverkligande för mer information

Tid och plats

Våren 2024, Campus Åbo.

Närstudietillfällen enligt följande:

Introduktion till tjänstedesign:

19.2.2024 kl. 13.15 - 15, klassrum 101
26.2.2024 kl. 13.15 - 15, klassrum 101
4.3.2024 kl. 13.15 - 15, klassrum 101
11.3.2024 Gästföreläsning Hanna Luotola, If
25.3.2024 kl. 13.15 - 15, klassrum 101

Design jam 4.4.2024 kl. 9-16

Studiematerial och rekommenderad litteratur

Polaine, A., Reason, B. & Lövlie, L. 2013. Service Design. From Insight to Implementation.

Stickdorn, M. & Schneider, J. 2013.This is Service Design Thinking. John Wiley & Sons.

Stickdorn, M., Hormess, M., Lawrence, A. & Schneider, J. 2018. This is Service Design Doing. O'Reilly. Delar av boken är fritt tillgängliga på webben.

Tuulaniemi, J. 2013. Palvelumuotoilu.

Undervisningsmetoder

- träningar
- föreläsningar
- verkstäder och övningsuppgifter
- tjänstedesignprojekt för en uppdragsgivare /examensarbetet
- reflektioner i valfritt format

Innehåll:

Introduktion till tjänstedesign
- grunderna till Design Thinking
- tjänstedesignprocessen
- tjänstedesignmetoder och -verktyg
- design jam

Praktik- och arbetslivssamarbete

Projektuppdrag för olika uppdragsgivare

Studerandes tidsanvändning och belastning

Introduktion till tjänstedesign, 3 sp
- närtillfällen och självstudier 1,5 sp
- närvaro på träningar 1,5 sp
-reflektioner i valfritt format
Projektarbete, 2 sp
- inkl design jam

Vitsordsskala

H-5

Bedömningskriterier, tillfredsställande-synnerligen tillfredsställande (1-2)

Se kursförverkligande för mer information

Arviointikriteerit, goda-synnerligen goda (3-4)

Se kursförverkligande för mer information

Arviointikriteerit, berömliga (5)

Se kursförverkligande för mer information

Bedömningskriterier, godkänt/underkänt

Se kursförverkligande för mer information

Bedömningsmetoder (förverkligande) och -kriterier (studieperioder/kurser)

Komplettering (omtentamensmöjlighet)
-En studerande som inte fått godkänt vitsord i en studiehelhet eller kurs, erbjuds minst två (2) tillfällen för omtagning av tentamen eller komplettering av prestationer. Som omtagningar räknas också de tillfällen då den studerande uteblir från fastställda tillfällen för omtagning.
-En studerande som inte fått godkänt vitsord i en studiehelhet eller kurs, och som inte inom utsatt tid gjort nödvändiga kompletteringar eller blivit godkänd i kursen på basen av omtagning av tentamen, skall avlägga studiehelheten eller kursen på nytt.
Omtentamensdatum
- Inlämningskompletteringar bör ske under de tre följande aktiva studiemånaderna (flexibel lösning) ; 9-12, 1-4
- Uteblivna korspollineringar bör ske enligt samma princip som inlämningskompletteringar
- Försenade inlämningar bedöms -1 vitsord (den enskilda uppgiften)

Höjande av vitsord inom ett år
-En studerande har rätt att en gång försöka höja vitsordet för en studiehelhet eller kurs som bedömts med godkänt vitsord (1–5) inom 12 månader från prestationsdatumet enligt yrkeshögskolans anvisningar.

Underkänd (0)

Kvantitet: uppgifterna och projektarbetet är inte slutförda och,

Kvalitet: minimikraven för innehåll uppfylls inte.

Försenade inlämningar bedöms -1 vitsord (den enskilda uppgiften)

Bedömningskriterier, tillfredsställande-synnerligen tillfredsställande (1-2)

Tillfredsställande 1:
Man ser att du har läst rätt teori och förstått ämnet. Du har kunnat utnyttja teorin i uppgifterna och projektarbetet. Inlämningsarbetet har en bra struktur.
Aktivt deltagande.

Synnerligen tillfredställande 2:
Du använder dig av rätt terminologi med tanke på kursens kompetenser. Du förstår teorin och dess användbarhet i uppgifterna och projektarbetet.
Aktivt deltagande.

Bedömningskriterier, goda-synnerligen goda (3-4)

Goda 3:
Du förstår teorin och kan tillämpa den och olika metoder i uppgifterna och projektarbetet.
Aktivt deltagande.

Synnerligen goda 4:
Du kan knyta teorin till praktiken, reflektera och implementera olika metoder i uppgifterna och projektarbetet.
Mycket aktivt deltagande.

Bedömningskriterier, berömliga (5)

Berömliga 5:
Du kan bidra med egen tillämpning, relatera till större sammanhang och ge nya lösningar.
Mycket aktivt deltagande.

Förkunskapskrav

Se kursförverkligande för mer information

Tilläggsuppgifter

Se kursförverkligande för mer information

Lärandemål

Studerande:
- kan utforma tjänsteerbjudanden och utveckla tjänster i ett mångprofessionellt perspektiv.
- inser kopplingen mellan service design, affärs- och verksamhetsutveckling.
- förstår hur service design kan producera mervärde för kunden.
- känner till metoder för service design och kan använda dem i sitt arbete på ett innovativt och kreativt sätt.

Innehåll

Se kursförverkligande för mer information

Vitsordsskala

H-5

Bedömningskriterier, tillfredsställande-synnerligen tillfredsställande (1-2)

Se kursförverkligande för mer information

Arviointikriteerit, goda-synnerligen goda (3-4)

Se kursförverkligande för mer information

Arviointikriteerit, berömliga (5)

Se kursförverkligande för mer information

Bedömningskriterier, godkänt/underkänt

Se kursförverkligande för mer information

Förkunskapskrav

Se kursförverkligande för mer information

Tilläggsuppgifter

Se kursförverkligande för mer information